Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche)

Chiusura negozio online: dal 25 dicembre al 15 gennaio. Gli ordini dopo il 20 dicembre saranno evasi dal 18 gennaio. Per urgenze: WhatsApp 0121398870.

1. Premessa ed efficacia

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto di prodotti e servizi tramite il sito www.vasetto.it (“Sito”) nel rispetto del Codice del Consumo.

Venditore: CIOCCOLATOPURO SRL, Piazza San Donato 46, 10064 Pinerolo (TO), C.F./P.I. 12781510016, info@cioccolatopuro.com (“CIOCCOLATO PURO”).

Il Cliente deve leggere le Condizioni Generali prima dell’ordine. Se l’acquirente non è un “consumatore” o richiede fattura, non si applicano le disposizioni sul recesso. Contratto regolato dalla legge italiana in lingua italiana.

2. Scelta e ordine dei Prodotti

Prezzi e caratteristiche sono indicati sul Sito. Per acquistare, compilare il modulo ordine, accettare Condizioni e Privacy, inserire dati di spedizione e pagamento. L’invio dell’ordine è proposta contrattuale e implica accettazione delle Condizioni.

Il contratto si conclude con email di conferma contenente riepilogo ordine. Il Cliente ha 12 ore per segnalare errori a info@cioccolatopuro.com.

Ordini evasi entro 10 giorni lavorativi. Se un prodotto non è disponibile, il Cliente potrà confermare o annullare entro 12 ore dalla comunicazione. In caso di mancata risposta, l’ordine prosegue con i prodotti disponibili e l'importo dei prodotti mancanti sarà stornato.

3. Informazioni sui Prodotti

Le immagini sul Sito sono illustrative e potrebbero non rappresentare perfettamente il prodotto; fa fede la descrizione testuale.

4. Prezzi e spedizioni

Tutti i prezzi sono in Euro e comprensivi di tasse.

Italia: spedizione gratuita sopra 50 €, 9,90 € per ordini inferiori.

Estero: spedizione 9,90 €. Paesi serviti: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna (escluse Canarie, Ceuta, Melilla), Svezia, Ungheria.

5. Modalità di pagamento e fatturazione

Metodi di pagamento: carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club), PayPal, bonifico bancario, carte prepagate, Masterpass.

Le transazioni avvengono su server sicuri con protocollo SSL. Il Sito non memorizza i dati delle carte ma, dopo il primo acquisto, è possibile acquistare senza reinserire i dati. Bonifico da effettuare entro 3 giorni per prodotti, 1 giorno per eventi/corsi.

Fatturazione: i professionisti possono richiedere fattura al momento dell'ordine. Non è possibile richiederla successivamente.

6. Trasporto e consegna

Consegna tramite corriere espresso all’indirizzo indicato con tracking via email. Tempi di consegna: 7 giorni lavorativi dall’email di conferma, salvo cause di forza maggiore.

7. Diritto di recesso

Il Cliente ha 14 giorni per recedere senza penalità inviando raccomandata A/R a:

CIOCCOLATO PURO
Piazza San Donato 46
10064 Pinerolo (TO)

Il prodotto deve essere restituito integro. Rimborso entro 14 giorni, incluse le spese di spedizione ove previste, usando lo stesso metodo di pagamento. In caso di bonifico o contrassegno, fornire coordinate bancarie. Escluso per prodotti personalizzati, deperibili, sigillati aperti e alimentari.

8. Reso gratuito

Il reso è gratuito se il Cliente segue la procedura di recesso e attende il contatto per concordare il ritiro al corriere indicato.

9. Garanzia e difetti di conformità

Per difetti di conformità contattare info@cioccolatopuro.com. Si applicano le garanzie legali (art. 129, 130, 132 Codice del Consumo). Il difetto va segnalato entro 2 mesi dalla scoperta, salvo prodotti deperibili con termine inferiore.

10. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni sul Sito sono aggiornate regolarmente. CIOCCOLATO PURO non è responsabile di errori salvo dolo o colpa grave e può correggere le informazioni in qualsiasi momento, garantendo i diritti del Cliente.

11. Reclami

Inviare reclami tramite raccomandata A/R a:

Ufficio Reclami
CIOCCOLATO PURO
Piazza San Donato 46
10064 Pinerolo (TO)

Risposta entro 7 giorni lavorativi.

12. Risoluzione online delle controversie (ODR)

Puoi utilizzare la piattaforma ODR per risolvere controversie online: Vai alla piattaforma ODR.

13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro di residenza/domicilio. Negli altri casi, foro esclusivo di Torino.

Accettazione clausole specifiche

Ai sensi dell’art. 1341 c.c., il Cliente accetta specificamente:

• Art. 6 (responsabilità per ritardi nella consegna)
• Art. 10 (errori ed esclusioni di responsabilità)